© 2026 Hub Truyện

Câu Hỏi Thường Gặp & Hướng Dẫn

Giải đáp tất cả các thắc mắc về nạp xu, đăng truyện, rút doanh thu, cấp bậc tác giả và tính năng đọc truyện trên Hub Truyện.

Danh sách câu hỏi (10)

Không tìm thấy câu hỏi phù hợp.

Đang tải câu trả lời...

Q

Làm thế nào để nạp tiền vào ví?

Giải đáp chính thức

1. Quy đổi tỷ lệ nạp xu chuẩn

Hệ thống Hub Truyện áp dụng tỷ lệ quy đổi xu cố định cực kỳ ưu đãi cho độc giả:

1 Xu = 10 VNĐ

2. Quy trình nạp tiền qua Chuyển Khoản Ngân Hàng & MoMo (Tự động duyệt 24/7)

Để giao dịch nạp xu được xử lý tự động và cộng xu vào tài khoản của bạn trong 1 đến 3 phút, vui lòng thực hiện đúng theo các bước sau:

  1. Vào Khu vực thành viên > Nạp tiền (hoặc nhấn trực tiếp vào biểu tượng ví xu ở đầu trang).
  2. Chọn cổng thanh toán: Chọn ngân hàng thụ hưởng (Vietcombank, Ví MoMo...) hiển thị trên danh sách.
  3. Chọn mốc nạp: Chọn hoặc nhập số tiền bạn muốn nạp (Tối thiểu 5.000 VNĐ). Nhấn Tạo mã nạp.
  4. Quét mã QR hoặc Chuyển khoản: Mở ứng dụng Ngân hàng (App Banking) hoặc ứng dụng MoMo trên điện thoại, thực hiện quét mã QR Code tự động hoặc chuyển khoản thủ công.
LƯU Ý CỰC KỲ QUAN TRỌNG KHI CHUYỂN KHOẢN TRỰC TIẾP:
- Bắt buộc phải nhập CHÍNH XÁC MÃ NẠP XU (Ví dụ: DEP123456) vào ô Nội dung chuyển khoản / Lời nhắn.
- Không tự ý ghi thêm tên cá nhân, lời chúc hoặc các ký tự rác vì hệ thống quét tự động của ngân hàng sẽ không nhận diện được mã nạp của bạn.

3. Quy trình xử lý khi gặp sự cố không nhận được xu

Nếu sau 15 phút tài khoản của bạn vẫn chưa được cộng xu tự động (do lỗi nghẽn mạng ngân hàng hoặc quên điền mã nạp):

  • Bước 1: Chụp lại Biên lai chuyển khoản thành công (phải hiển thị rõ Số tiền, Thời gian, Mã giao dịch ngân hàng và Nội dung chuyển khoản).
  • Bước 2: Vào mục Hỗ trợ > Gửi Ticket hỗ trợ.
  • Bước 3: Chọn danh mục Sự cố nạp tiền, điền Mã giao dịch và đính kèm ảnh biên lai.
  • Ban quản trị sẽ kiểm tra sao kê ngân hàng và cộng xu bù thủ công trong vòng 10 - 30 phút.